目錄 購物車 ({{currentCart.getItemCount()}}) 聯絡我們

售後相關提問

售後相關提問
如果退貨商品是活動商品,會影響退款金額嗎?贈品也要退回嗎?

若為活動商品,因辦理退貨而未達活動條件:
組合商品》訂單金額將以原價計。
活動贈品》需將贈品退回。
滿額現折》訂單金額將以原價計。
購物金》扣除贈送的等比例購物金金額。

商品有色差,算是瑕疵嗎?

線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2cm內誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準中皆屬合理範圍,並不屬於瑕疵。

退貨時,我要如何選擇退款的方式?

您可於線上申請退款時選擇您的退款方式,退款方式目前提供信用卡刷退、帳戶退款、退款抵用金以供選擇。

要如何申請退貨?

於商品鑑賞期七日內登入本網站》消費記錄查詢(可點我)》資料明細》訂單客服系統中進行線上退貨,並寫下退貨原因,並選擇退款方式,若商品有瑕疵可拍照並上傳照片,服務人員將盡速替您處理。

非瑕疵退換貨者,需負擔退貨處理費80元/次,可選擇【由客服指派或運取件】或【自行寄回】請務必告知退貨方式為何者,以便客服登記處理。

收件資料:244 新北市林口區南勢二街68號
寬寬文創有限公司 Impress Group收 02-2600-8191#120

‧離島地區無取退貨服務,請自行寄回。
‧使用「超商取貨」者,需於取貨3日後再行點選退貨申請。

收到商品後,是否可要求退換貨?
若您收到的商品有瑕疵或與訂單內容不符,方可進行換貨;IMPRESS GROUP提供您七天的商品鑑賞期(計算方式為出貨後3天配送時間+7天鑑賞期,含例假日),您可以在七天內無條件退換貨;商品需維持全新狀態及完整包裝(商品、配件、吊牌、贈品、內外包裝等之完整性)
 
非瑕疵退換貨者,需負擔退貨處理費80元/次,
可選擇【由客服指派或運取件】或【自行寄回】
請務必告知退貨方式為何者,以便客服登記處理。

收件資料:
244 新北市林口區南勢二街68號
寬寬文創有限公司 Impress Group收
02-2600-8191#120

‧離島地區無取退貨服務,請自行寄回。
‧使用「超商取貨」者,需於取貨3日後再行點選退貨申請。
什麼時候可以收到退款?

退款金額將於收到退貨商品確認無汙損後,於10-15日內完成退款。

為什麼退款金額跟訂單金額不一樣?

1. 若您選擇部分退貨,退款後該筆訂單金額未達免運門檻,將於退款時扣除運費。
2. 若退款後該筆訂單未滿足原先活動條件(如組合價、滿額折扣),折扣部分將於退款時補足差額。
3.若指定【由客服指派或運取件】退貨者,將於退款時扣除退貨處理費80元/次。